Windows 10: ใช้งาน Windows hello face และ fingerprint ไม่ได้

Discus and support ใช้งาน Windows hello face และ fingerprint ไม่ได้ in Windows Hello & Lockscreen to solve the problem; สวัสดีค่ะ เครื่องที่ใช้เป็น HP Laptop - 15s-eq0000au. ตอนแรกใช้งาน windows hello fingerprint ได้ แต่อยู่ๆ เกิดใช้งานไม่ได้ ตามภาพ ใช้งานได้แค่ pin... Discussion in 'Windows Hello & Lockscreen' started by HleeKaKa, Jun 1, 2020.

  1. HleeKaKa Win User

    ใช้งาน Windows hello face และ fingerprint ไม่ได้


    สวัสดีค่ะ เครื่องที่ใช้เป็น HP Laptop - 15s-eq0000au. ตอนแรกใช้งาน windows hello fingerprint ได้ แต่อยู่ๆ เกิดใช้งานไม่ได้ ตามภาพ ใช้งานได้แค่ pin เท่านั้น จะต้องแก้ไขยังไงคะ


    ใช้งาน Windows hello face และ fingerprint ไม่ได้ 7012cd8a-4fbd-43ca-9856-2361000198c0?upload=true.png


    ใช้งาน Windows hello face และ fingerprint ไม่ได้ 0aecd00d-0470-4ae3-b7b1-655638a91080?upload=true.png

    :)
     
    HleeKaKa, Jun 1, 2020
    #1
  2. L.ENI. Win User

    Windows Hello Face/Fingerprint

    The Windows Hello Face/Fingerprint feature was working on my HP Envy and now it is not working and it says that my laptop camera/fingerprint scanner is not compatible, when it was working less than 12 hours ago. When I look into how to reconnect or find
    Window Hello Fingerprint/Face biometrics the only help I get is to the Windows 10 sign-in options.
    I need to know how and were to find the Windows Hello Face/fingerprint biometrics management settings that is not in the sign-in options, but is how to re-download it or check it's compatibility status with my laptop.
     
    L.ENI., Jun 1, 2020
    #2
  3. Nikhar_K Win User
    Windows Hello Fingerprint issue

    Hi Rajesh,



    Thank you for writing to Microsoft Community Forums.



    We understand that you are unable to use Windows Hello Fingerprint to sign in to Windows. It would be great if you can reply with the details requested below:



    • When you say, “I am not getting the option to log-in into windows using fingerprint.” What login options do you see on the login screen?
    • What happens when you try to use the Windows Hello Fingerprint scanner to login to Windows?
    • Were you able to use the Windows Hello Fingerprint to login to Windows earlier?


    Ideally, on the login screen, you will see Sign-in options that allows you to use different sign-in methods to login to Windows.



    As you have mentioned that you are able to use the Fingerprint scanner on websites, I would suggest you to refer the steps mentioned below and see if that helps:



    1. On the login screen, click on Sign-in options.
    2. Click on the Fingerprint icon, scan the Fingerprint, and see if you are able to sign in.


    Refer the screenshot below:




    ใช้งาน Windows hello face และ fingerprint ไม่ได้ fc087693-5104-47d8-960f-4d6097885918?upload=true.jpg




    If the issue persists, try removing the Fingerprint and add it again. Refer the steps mentioned below:



    1. Press Windows key + I, to open
      Settings
      .
    2. Click on Accounts and click on
      Sign-in options
      on the left pane.
    3. Now, click on Windows Hello Fingerprint and click on
      Remove.
    4. Follow the on-screen instructions to remove the Fingerprint.
    5. Once done, click on Set up and follow the on-screen instructions to add the Fingerprint.


    Let us know how it goes.



    Regards,

    Nikhar Khare

    Microsoft Community - Moderator
     
    Nikhar_K, Jun 1, 2020
    #3
  4. ใช้งาน Windows hello face และ fingerprint ไม่ได้

    Windows Hello Fingerprint not working

    This is still not working after doing all those steps, please help after the Windows update it stopped working and it says the following : we couldn't find a fingerprint scanner compatible with windows hello fingerprint.

    After taking all the steps you suggested on here it says i have the latest update.
     
    MildredMorales2, Jun 1, 2020
    #4
Thema:

ใช้งาน Windows hello face และ fingerprint ไม่ได้

Loading...
  1. ใช้งาน Windows hello face และ fingerprint ไม่ได้ - Similar Threads - ใช้งาน hello face

  2. Login windows11 ไม่ได้ ทั้งpin และ fingerprint

    in Windows 10 Gaming
    Login windows11 ไม่ได้ ทั้งpin และ fingerprint: ฉันไปเปิด service ใน system configทั้งหมด แล้วrestartเครื่อง จากนั้นฉันloginไม่ได้เลย ทั้งลายนิ้วมือก็สแกนไม่ได้ pinก็ขึ้นให้ set up pin แต่พอกดไปมันขึ้นว่า โหลดแอปในstore พอกด yes ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ทำอย่างไรดี มีข้อความนี้ขึ้นมาด้วย system detected an overrun of a...
  3. Login windows11 ไม่ได้ ทั้งpin และ fingerprint

    in Windows 10 Software and Apps
    Login windows11 ไม่ได้ ทั้งpin และ fingerprint: ฉันไปเปิด service ใน system configทั้งหมด แล้วrestartเครื่อง จากนั้นฉันloginไม่ได้เลย ทั้งลายนิ้วมือก็สแกนไม่ได้ pinก็ขึ้นให้ set up pin แต่พอกดไปมันขึ้นว่า โหลดแอปในstore พอกด yes ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ทำอย่างไรดี มีข้อความนี้ขึ้นมาด้วย system detected an overrun of a...
  4. Window hello fingerprint and face

    in Windows 10 Gaming
    Window hello fingerprint and face: Can't access My window hello fingerprint and face, showing "we couldn't find a fingerprint scanner compactible with windows hello fingerprint and face respectively...
  5. Window hello fingerprint and face

    in Windows 10 Software and Apps
    Window hello fingerprint and face: Can't access My window hello fingerprint and face, showing "we couldn't find a fingerprint scanner compactible with windows hello fingerprint and face respectively...
  6. Window hello fingerprint and face

    in Windows Hello & Lockscreen
    Window hello fingerprint and face: Can't access My window hello fingerprint and face, showing "we couldn't find a fingerprint scanner compactible with windows hello fingerprint and face respectively...
  7. Windows Hello - face and fingerprint not available

    in Windows 10 Gaming
    Windows Hello - face and fingerprint not available: Hello,I have not updated my laptop and camera still works fine but getting the issue below, I have checked if any outstanding updates required and they are none...
  8. Windows Hello Face/Fingerprint

    in Windows 10 Customization
    Windows Hello Face/Fingerprint: Can anybody help me out by telling me whether Lenovo Ideapad 3 AMD 3020e contain fingerprint sensor or IR camera ? https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-hello-facefingerprint/59d6e4b0-a76f-49ce-ad0c-aa1e8d974917
  9. Windows Hello Face/Fingerprint

    in Windows Hello & Lockscreen
    Windows Hello Face/Fingerprint: The Windows Hello Face/Fingerprint feature was working on my HP Envy and now it is not working and it says that my laptop camera/fingerprint scanner is not compatible, when it was working less than 12 hours ago. When I look into how to reconnect or find Window Hello...
  10. Windows Hello Fingerprint and Face

    in Windows Hello & Lockscreen
    Windows Hello Fingerprint and Face: Hi! When I set up my Asus Vivobook it allowed me to set a fingerprint, but when I go into log-in settings it says Windows Hello is not available on this device. Thanks...