Windows 10: como poder acceder a la seguridad de tu cuenta si la doble verificacion no funciona o no...

Tuve que formatear mi teléfono y para acceder a mi cuenta de xxxxxxxxxxxx.hotmail.com me pide que confirme en la aplicación autenticator del móvil, pero para acceder a la app necesito iniciar sesión y me pide doble verificación , la primera en un correo alternativo y funciona solo la primera vez al día, llevo intentándolo 4 días , la segunda es un mensaje sms en mi teléfono que nunca llega, o esta el servicio interrumpido, y luego esta meter un código de 25 caracteres que no lo tengo, como puedo acceder a la aplicacion Autenticator si no funciona la doble verificacion. por cierto puedo acced

:)

 

Anular Windows Hello para Usuario asociado a un Grupo de Trabajo

Hola Manuel, Soy Fernando un asesor independiente que intentara ayudarte el día de hoy.

Lamento que tengas este inconveniente con tu sistema, pero trabajemos en ello para resolverlo.

Por favor acláranos algo, tienes dos cuentas en tu sistema? una personal y una laboral?

De ser afirmativa tu respuesta, por favor intenta lo siguiente:

Verifica que tu cuenta laboral, no sea de tipo "Administrador" en tu sistema, para ello

Presiona la combinación de teclas Windows + I, ve a "Cuentas" -- "Acceder al trabajo o colegio"

En tu cuenta laboral, da clic en ella, luego da clic en "Administrar", en la nueva ventana verifica que esté seleccionado el "Tipo de usuario" como "Estándar".

Acepta los cambios y reinicia tu sistema, luego intenta nuevamente deshabilitar el "Reconocimiento facial" en "Windows Hello".

Si lo anterior no funciona, evalúa si puedes eliminar temporalmente tu cuenta laboral sel sistema para poder eliminar el "Reconocimiento facial" y luego volver a asociar tu cuenta en tu sistema.

Estaré atento a tus comentarios.

Saludos.

Fernando

 

que es lo que tiene mi cuenta que no lo puedo abrir

necesito que me diagn como obyengo el codigo de verificacion y si esta bloqueada mi cuenta me ayuden a reactivarla

 

Cuenta bloqueado ya he cambiado la contraseña varias veces

Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

Según lo que leo de tu problema. Si ninguna de las opciones de seguridad de activación en dos pasos o medios alternativos (Correo o número) te funcionan por la razón que sea, entonces Microsoft no podrá identificarte como el titular de la cuenta. A lo que te quedaría únicamente la opción de el formulario de recuperación de cuenta Microsoft. Es el último paso o proceso que existe para que alguien recupere la "Titularidad" de la cuenta.

Se le dice "Titularidad" por que es el que tiene todos los medios e información disponible en tanto seguridad para hacer cualquier cambio o procedimiento a la cuenta. Contar sólo con la contraseña y no tener los otros medios de seguridad no se reconoce como titularidad por parte de Microsoft.

https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

Saludos.