Windows 10: Beschwerde an Microsoft nach erneutem Updateproblem

jahrelang habe ich Microsoft gegenüber meinen Freunden, die Apple oder Linux nutzen verteidigt, mit Sätzen wie „es ist so intuitiv zu nutzen“ für nicht Informatiker und ähnlichem. Während meiner Bachelorarbeit hat mir dann einmal ein Windows Update den Laptop zerschossen und nichts ging mehr. Kann ja mal passieren habe ich mir damals gedacht, auch wenn das Timing mehr als mies war. Daher habe ich mich im Mai dazu entschlossen einen neuen Windows 10 Tower zu besorgen, um einen Backup zu haben, während meines Masterstudiums. Als Student überlegt man sich zweimal, ob man das Geld ausgibt, aber Letzen Endes dachte ich mir sicher ist sicher.


Und jetzt das. Der Computer ist keine 6 Monate alt. Nach 4 Wochen kam ein Windows Update heraus und hat mir den Rechner zerschossen, sodass viele Programme nicht mehr funktionierten. Ich habe mich im Juni darüber geärgert, aber hey ein Freund war so nett ihn mir neu aufzusetzen. Jetzt Anfang Oktober sitze ich hier und meine Verzweiflung geht in Wut über. Letzten Monat hat mir ein Windows Update erneut den Rechner zerschossen und er konnte komplett neu aufgesetzt werden. Das Herbstupdate sorgte dafür, dass der Rechner direkt in der Diagnose hochfuhr und in der Problembehandlung stecken blieb. Der Support von Microsoft konnte mir leider auch nicht weiter helfen, ich bekam nur den Hinweis, ja da kann man auch nichts machen den werden Sie neu aufsetzen lassen müssen, vor knapp 2 Wochen geschah dies dann auch.


Und jetzt das dritte mal. Gestern Abend am 10.10.19 kam ein weiteres Update heraus, dies hat zur Folge, dass die Maus nicht mehr funktioniert und der 2. Bildschirm schwarz bleibt. Auch Chrome, Edge etc. lassen sich nicht öffnen aufgrund von programmstart Problemen. Ich habe also mal wieder beim Microsoft Support angerufen, aufgrund der hohen Anruferzahlen bin ich letzten Endes mit einer englischsprachigen (ich vermute sehr stark) Inderin mit starkem Akzent verbunden worden. Nachdem ich all meine Daten angeben musste wurde mir erklärt, die Telefonnummer brauchen Sie, damit sie im Falle eines Verbindungabbruchs zurückrufen können. Okay dachte ich mir, immer wieder lande ich in der Warteschleife, weil Sie weitere Lösungen sucht und dann das. Die Verbindung ist weg, Mist denke ich und warte auf den Rückruf, dieser kommt nicht. Also rufe ich erneut den Support an, immerhin hat Sie mir eine Referenznummer gegeben. Ich lande erneut bei einer englischsprachigen (vermutlich) Inderin wieder mit hartem Akzent und nenne ihr meinen Referenzcode und meine Handynummer. Ich habe ihr erklärt das die Verbindung zusammengebrochen ist und sie mich auch auf der Nummer anrufen kann sollte die Verbindung erneut zusammenbrechen. Nur mit meiner Tastatur versuche ich für sie die Remotehilfe zu starten, damit sie auf den Rechner zugreifen kann, nur kann die abschließende Bestätigung nicht alleine mit Tastatur funktionieren, ohne Maus kann ich die Fernwartung nicht starten. Sie legt mich also erneut in die Warteschleife, um nach weiteren Möglichkeiten zu suchen. Und erneut taucht das vertraute tut tut tut des Telefons auf, Leitung unterbrochen steht auf dem Telefon, zurück gerufen wurde ich nicht.


Jetzt sitze ich hier vor meinem mal wieder nicht funktionierenden Rechner und frage mich, wie es sein kann, dass Microsoft in unter 6 Monaten 3 fehlerhafte Updates herausbringt, die einem den Rechner zerschießen. Und das wenn man gezwungen ist die Updates zu machen, denn unter Windows 10 (Home) lassen sich die automatischen Updates ja leider nicht mehr unterbinden. Was bringt einem ein Rechner, den man ständig wieder neu aufsetzen muss und der einen auch noch viel Geld gekostet hat, wenn er nur ärger macht. Aber scheinbar bleibt mir auch dieses Mal keine Wahl. Samstag werde ich den Rechner erneut neu aufsetzen lassen. Sollte das noch ein weiteres Mal passieren, weiß ich wirklich nicht ob ich dann noch Microsoft Kunde bleibe! Falls jemand noch Ideen hat, wie sich dies verhindern ließe wäre das toll.



Ich nutze jetzt die Community hier, da es schwierig ist eine Beschwerdestelle von Microsoft zu finden.

:)

 

Updateprobleme

Habe Updateprobleme. Immer noch blockiert das Defender-Update und auch das Flash-Update für den ie.

Defenderupdate wurde schon unter defender erfolgreich ausgeführt, hat aber ms-update nicht interessiert. Abschalten von Antivirus, reg-Schlüssel löschen tec. und was es sonst noch an Tips gibt ausprobiert. Neuinstallation von win10 kommt nicht in Betracht.
Wer kann helfen?

 

Edge Search Does Not Permit Change of Region


I got these suggestions from the Microsoft Community forum.No. 1 worked for me:

Thank you for posting the query on Microsoft Community. I am glad to assist you on this.
We have reproduce the issue here and we are able to access non-regional search for google using Microsoft Edge.
I would suggest you to try the below steps and check if it helps.
Step 1:
Clear browsing data option of Microsoft Edge and check if you face the issue. To do so perform the steps below.

1. Click on the More actions icon next to the feedback icon present on top right corner of the Project Spartan homepage.
2. Select Settings and click on Choose what to clear.
3. Check the boxes Browsing history, Cookies and saved website data and Cached data and files and click on Clear.

Step 2:
I suggest you to create a new user account and check if the issue occurs.

1. Go to Settings.
2. Choose Accounts and then select Family and other users.
3. Select add someone else on this PC.
4. Enter a user name and hit next.
5. Click on Finish.
6. Sign out from the current Account and Log into the new account.

Step 3:
It could also happen because of network issue. I suggest you to try with different network connection and check if it helps.

 

Microsoft Edge TLS Security


After trying everything (not a lot of steps) listed in the Microsoft Edge support site, I did a wider search and found this very simple youtube video that fixed it immediately:

For those who prefer not to click links the steps are simple:

1. Click in the Cortana search bar next to the Win 10 Start button

2. Type internet options

3. Select internet options (control panel) from the list

4. Click on the advanced tab

5. Scroll down to the security section

6. Make sure the following are all clicked:
Use SSL 3.0
Use TLS 1.0
Use TLS 1.1
Use TLS 1.2

7. Click apply

8. Refresh the page that was giving the error and it should now connect.

Hope this helps, it was a 30 second fix after hours of pounding my head against the error with the Support site suggestions.