Windows 10: Como resolver o problema de tela azul de recuperação?

Olá! Meu notebook está na tela azul, onde têm as seguintes opções: Continuar, Solução de problemas e desligar o computador. O sistema solicita para escolher uma dessas opções. Essa tela aparece quando inicio o notebook, já realizei várias tentativas para sair dessa tela mas não consigo. Preciso de ajuda!

:)

 

Meu computador está reiniciando em tela azul. Abaixo segue o parâmetro

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ian Coutinho,



Bem-vindo Comunidade Microsoft.



Eu posso entender que seu computador teve uma falha de tela azul e experimentou uma reinicialização.



Mas o que você precisa entender é que, se quisermos investigar uma falha de tela azul, precisamos de informações sobre ela para poder tentar analisar e investigar. Por exemplo, o que é o código de erro de tela azul, você pode fornecer um arquivo de log dmp exclusivo?



O código de erro de tela azul geralmente aponta para a direção geral do problema, e o arquivo de log dmp geralmente pode analisar o culpado.



Eu aprecio que você parece estar tentando compartilhar algumas informações, mas o que você está compartilhando aqui é apenas uma entrada de log que não tem nenhuma informação válida nele.

Para ajudá-lo a resolver seu problema, precisamos de seu registro de tela azul para ajudá-lo a analisar seu problema.



O log está localizado em: C:\Windows\Minidump



Se não houver nenhum arquivo correspondente na pasta, você precisará ativar o armazenamento de arquivos. Aguarde a próxima tela azul para obter os logs.



Pressione a tecla Windows + tecla S, digite Control na barra de pesquisa, localize e abra "Painel de Controle"-- Sistema e Segurança -- Sistema -- Configurações Avançadas do Sistema -- Avançado -- Inicialização e Recuperação --Configurações, Gravar Informações de Depuração Selecione "Despejo de Memória Pequena", OK e reinicie o computador.



Tenha certeza de que a Microsoft não coletará sua privacidade pessoal por qualquer motivo, apenas coletamos as informações necessárias para resolver o problema.



Você pode carregar o arquivo de log dmp no OneDrive e compartilhar o link de download aqui. Vamos ajudá-lo a analisar a causa da tela azul assim que recebermos seus registros.

Atenciosamente

Mitchell - | Especialista em suporte comunidade Microsoft da MSFT

 

Problemas de tela azul após atualização do Windows

As duas últimas atualizações do Windows estão me trazendo muitos problemas de tela azul, o computador desliga com diferentes erros frequentemente tais como, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, SYSTEM_THREAD_NOT_HANDLED e muitos outros erros, após as telas azuis quando
o PC é reiniciado aparecem em média 3 ou 4 telas azuis seguidas de outros reboots para inicializar o Windows, após inicialização quando desbloqueio meu usuário Windows ocorre outra tela azul e todo o processo é repetido.

Especificações do computador

Placa mãe: gigabyte ga-z68ma-d2h-b3

Processador: i7 2600

 

Tela Azul ntoskrnl.exe

GTX 1650
Ryzen 5 3600

Dois pentes de 8gb de ram, 3200mhz
SSD Hikvision 240gb
HD 1tb Seagate

Durante o ultimo mes, o pc constantemente relata tela azul, na primeira vez, eu estava vendo um video no youtube e do nada deu a tela azul "kernel security check failure", então fui pesquisar sobre, fiz todos os comandos CMD, sfd /scannow, chkdsk, teste da memoria ram, tudo, e ai dps disso, continuei usando normalmente até que veio mais uma tela azul, vendo um video, desta vez, a WATCHDOG VIOLATION, fiz novamente todos os procedimentos, sfd /scannow, chkdsk, teste da memoria ram, todos possiveis, e nada, até comandos pra resolver o audio eu fiz, então, dessa vez fui no gerenciador de dispositivos e atualizei TODOS os drivers manualmente, de disco, de fone, todos, e atualizei o windows tbm.
Ficou dias sem dar tela azul, suspeitei q fosse problema no audio, então n usei mais o headset, porem, em um dia, usando o autofalante, deu novamente problema, vendo video no youtube, so que foram 3 bsod seguidos no mesmo dia, então, fiz o recovery que um assistente me indicou, fiz, perdi tudo, mas fiz.
Dias se passaram, com o pc formatado, e eu vendo um video no twitter deu problema de tela azul, de novo, porem, desta vez foi o IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. fiz novamente todos os CMD possivel, atualizei os drivers novamente, tudo, e dessa vez limpei a memoria ram que veio com o pc, limpei o pc, tirei as poeiras e ai continuei usando, dias sem dar problema, até que hoje, vendo video voltou a dar o WATCHDOG VIOLATION, reiniciei e fiz novamente os procedimentos... Ai dps de minutos, apos ver um video no twitter (desta vez não estava rodando o video, estava apenas deslizando o mouse e vendo comentarios, mas antes, estava vendo um video) deu tela azul novamente, dessa vez, o HYPERVISION_ERRO, e continua este erro até hoje, todos com o
driver ntoskrnl.exe

DETALHES: O problema so começou a dar meses dps da instalação do HD que tbm atualizei os drivers, porem, n restaurei ele, mas n suspeitei q fosse ele pois ele n está com o windows

Mais um detalhe: Parte do Cooler do processador MUITO sujo
PC com anti virus, nenhum virus detectado no hd nem no ssd