Windows 10: Tela desligada após atualização 24h2

Olá, gostaria de saber como resolver o problema do meu notebook após a atualização 24h2 do windows 11. Após a atualização a tela do meu notebook Lenovo Ideapad L340 Gamer inicia com o nome da Lenovo mas logo após a tela desliga e não aparece mais nada, o teclado led continua ligado, porém a tela não liga. Voltei com a versão anterior porém o notebook começou a apresentar bugs, resetei e agora o problema da tela voltou e eu não consigo mais fazer nada.

:)

 

Tela azul no notebook.

Tela Azul no Ideapad 3i Gaming com GTX 1650 - Resumo Simplificado

Problema: Tela azul durante jogos que exigem placa de vídeo (GTA V, Fortnite, Fallout 4, LoL, CS2).

O que foi feito:

• Reinstalação de drivers de vídeo;
  
• Formatação do computador e instalação do Windows 11 (teste);
  
• Reinstalação do Windows 10.
  

Observações:

• A placa de vídeo é desativada após a tela azul.
  
• Reiniciar o PC ativa a placa de vídeo novamente.
  

Configuração do PC:

• Ideapad 3i Gaming;
  
• Placa de vídeo GTX 1650;
  
• 16 GB de RAM;
  
• Processador Core i7 10ª geração.
  

Informações Adicionais:

• O problema persiste mesmo após formatação e reinstalação do Windows.
  

 

Meu computador está reiniciando em tela azul. Abaixo segue o parâmetro

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ian Coutinho,



Bem-vindo Comunidade Microsoft.



Eu posso entender que seu computador teve uma falha de tela azul e experimentou uma reinicialização.



Mas o que você precisa entender é que, se quisermos investigar uma falha de tela azul, precisamos de informações sobre ela para poder tentar analisar e investigar. Por exemplo, o que é o código de erro de tela azul, você pode fornecer um arquivo de log dmp exclusivo?



O código de erro de tela azul geralmente aponta para a direção geral do problema, e o arquivo de log dmp geralmente pode analisar o culpado.



Eu aprecio que você parece estar tentando compartilhar algumas informações, mas o que você está compartilhando aqui é apenas uma entrada de log que não tem nenhuma informação válida nele.

Para ajudá-lo a resolver seu problema, precisamos de seu registro de tela azul para ajudá-lo a analisar seu problema.



O log está localizado em: C:\Windows\Minidump



Se não houver nenhum arquivo correspondente na pasta, você precisará ativar o armazenamento de arquivos. Aguarde a próxima tela azul para obter os logs.



Pressione a tecla Windows + tecla S, digite Control na barra de pesquisa, localize e abra "Painel de Controle"-- Sistema e Segurança -- Sistema -- Configurações Avançadas do Sistema -- Avançado -- Inicialização e Recuperação --Configurações, Gravar Informações de Depuração Selecione "Despejo de Memória Pequena", OK e reinicie o computador.



Tenha certeza de que a Microsoft não coletará sua privacidade pessoal por qualquer motivo, apenas coletamos as informações necessárias para resolver o problema.



Você pode carregar o arquivo de log dmp no OneDrive e compartilhar o link de download aqui. Vamos ajudá-lo a analisar a causa da tela azul assim que recebermos seus registros.

Atenciosamente

Mitchell - | Especialista em suporte comunidade Microsoft da MSFT

 

Windows 10 dando tela azul

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

O Verificador de Driver pode fornecer mais informações sobre o que está causando o problema. Execute o Verificador de Driver e compartilhe o novo minidump gerado.

Além disso, anexe uma captura de tela das informações do sistema e uma captura de tela da versão do driver gráfico instalado.

-Anexe uma captura de tela da página de informações do sistema:
1-Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Executar
2-Tipo: msinfo32 e clique em Ok

-Anexe uma captura de tela da versão do driver instalado:
1-Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Gerenciador de dispositivos
2-Clique para expandir os adaptadores de vídeo
3-Clique com o botão direito do mouse no driver gráfico e clique em propriedades
4-Tire uma captura de tela do General
5- Vá para a guia Driver e tire uma captura de tela